- امتیاز وار
در این سند شرایط و مقررات استفاده از امتیاز وار و رابطهی میان ما (امتیاز وار) و شما (کاربر) بیان شده است. این سند کلیه حقوق و تعهدات ما و شما را تعیین میکند؛ بنابراین قراردادی معتبر و لازمالاجرا بین امتیاز وار و کاربر است. استفاده از امتیاز وار بیانگر موافقت شما با محتوای این سند بوده؛ پس با وجود طولانی بودن لطفاً پیش از فعالیت در امتیاز وار آن را به دقت مطالعه کنید.
ما از حضور شما در امتیاز وار خوشحالیم و همواره در تلاشیم تا تجربه کاربری خوبی برای شما رقم بزنیم.
این سند آخرین بار در تاریخ 15/02/1404 بهروزرسانی شده است. ادامهی استفادهی شما از امتیاز وار به منزلهی پذیرش تغییرات این سند است.
شرکت تام مشاورین خاور میانه به شماره ثبت 46657، سایت با دامنه www.emtiyazvar.ir و جهت آسانسازی درخواست ها و حذف واسطهها طراحی کرده است. امتیاز وار کاربرمحور (واسطی الکترونیک و مجازی) است که حسب بند «ب» ماده ۱ آییننامهی جمعآوری و استنادپذیری ادلهی الکترونیکی مصوب ۱۳۹۳ به عنوان ارائهدهندهی خدمات میزبانی شناخته میشود. این پلتفرم فضایی را در سامانهی رایانهای خود در اختیار کاربران قرار میدهد تا درخواست های خود را ثبت کنند؛
بدین وسیله هر کاربر به طور مستقیم درخواست خود را ثبت میکند و امتیاز وار هیچگونه مسئولیتی در قبال ارائه خدمات قطعی به مشتریان نداشته و فقط درصورت حائز شرایط بودن متقاضی ارائه خواهد شد .
۱) به منظور ثبت درخواست و استفاده از قابلیتهای امتیاز وار، شما میبایست شماره تلفن همراه فعال خود را که کد تأیید به آن ارسال میشود، ثبت نموده و حساب کاربری خود را ایجاد کنید.
۲) به منظور ثبت درخواست در امتیاز وار شما میبایست ابتدا با استفاده از شماره تلفن همراهی که به نامتان ثبت شده و با کد ملی شما انطباق دارد، حساب کاربری ایجاد کنید.
۳) نمایندگان شهرستانهایی که قصد فعالیت دارند میتوانند با عقد قرارداد در دفتر مرکزی شرکت به صورت حضوری واخذ نمایندگی ، در کارتابل مخصوص به خود فعالیت حرفه ای نمایند .
۴) برای هرگونه فعالیت در امتیاز وار، میبایست شرایط زیر را رعایت کنید:
الف) داشتن ۱۸ سال تمام. فعالیت افراد زیر ۱۸ سال میبایست با نظارت والدین صورت بگیرد.
ب) انطباق فعالیت شما با قوانین، آییننامهها، بخشنامهها، مصوبات، دستورالعملهای جاری جمهوری اسلامی ایران، دستورات مقامات قضایی، عرف و نظم عمومی.
پ) انطباق درخواست های شما با شرایط و مقررات امتیاز وار.
ت) استفاده از زبان فارسی برای انتشار هر گونه درخواست.
سیاستهای کلی ما برای ارائهی خدمات به شما از این قرار است:
1) سیاستهای بارگذاری عکس
شما در برابر عکسهای مدارک ارسالی خود شخصاً مسئولیت دارید و باید با رعایت قوانین و مقررات جاری کشور و همچنین شرایط و مقررات امتیاز وار ، ضمن رعایت و حفظ حقوق اشخاص ثالث، برای بارگذاری تصویر اقدام کنید. مسئولیت صحت و سقم تصاویر بارگذاری از مدارک برعهده کاربر خواهد بود و در صورت ثبوت عدم صحت بارگذاری تصویر ،دیگر شرکت هیچ مسئولیتی درقبال درخواست نخواهد داشت . اندازه تصویر باید حداقل ۴۰۰*۴۰۰ پیکسل و حجم آن حداکثر ۲۰ مگابایت باشد.
با صدق کردن هر یک از موارد زیر، امتیاز وار این حق را دارد که از انتشار تصویر مورد نظر جلوگیری کرده یا برای حذف آگهی اقدام کند:
• تصویر بیش از حد کوچک یا بیکیفیت
• استفاده از تصاویر نامرتبط با درخواست باشد
• استفاده از تصاویر متعلق به شخص دیگر باشد
• تصویر نیاز به چرخش داشته باشد
• استفاده از تصاویر مغایر با عرف جامعه یا قوانین جمهوری اسلامی
2) سیاستهای تیکت
تیکت در امتیاز وار یک فضای ارتباطی بین درخواست کننده و ارائه دهنده خدمات است که با هدف تسهیل ارتباط در راستای انجام درخواست ارائه شده است. هرگونه استفاده از تیکت امتیاز وار به معنی پذیرفتن شرایط زیر است:
الف) هدف از ایجاد تیکت امتیاز وار تسهیل ارتباط کاربران به منظور هرگونه پرسش در مورد خدمات مربوطه میباشد .استفاده از تیکت امتیاز وار برای مقاصد دیگر از جمله ارتباطات شخصی، سیاسی، اجتماعی و… ممنوع است.
ب) به منظور تأمین امنیت سایت و جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده، مزاحمت یا کلاهبرداری امتیاز وار حق دارد تا با استفاده از ابزارها و روشهای مختلف از جمله سیستمهای ماشینی و نیروی انسانی بر محتوای مکالمات کاربران نظارت نماید.
پ) استفاده از تیکت برای ارسال پیامهای نامربوط به موضوع درخواست از جمله پیامهایی که حاوی محتوای توهینآمیز، غیر اخلاقی، تبلیغاتی یا مغایر با قوانین جاری کشور باشد، ممنوع است. در صورت احراز تخلف محدودیتهایی نسبت به حساب کاربری متخلف اعمال میشود.
ت) شما متعهد هستید کلیهی قوانین و مقررات جاری کشور از جمله ممنوعیت هرگونه مزاحمت، توهین، فحاشی، افترا و نشر اکاذیب و سایر عناوین کیفری را در محیط چت رعایت نمایید. در صورت نقض این موارد شما شخصاً مسئول خواهید بود. امتیاز وار نیز علاوه بر حمایت از اشخاص زیاندیده حق پیگیری قضایی موضوع و مطالبهی ضرر و زیان وارده را برای خود محفوظ میداند. همچنین امتیاز وار میتواند در چنین مواردی به تشخیص خود اقدام به محدود کردن حساب کاربری اشخاص متخلف نمایند. کاربرانی که از نقض مقررات فوق صدمه دیدهاند، رضایت میدهند که موضوع را فقط علیه کاربر متخلف پیگیری نموده و ادعایی علیه امتیاز وار نداشته باشند.
هرگاه در خصوص موارد فوق، مراجع صالحه از امتیاز وار پیگیری نمایند، امتیاز وار کلیهی اطلاعات لازم را در اختیار ایشان قرار خواهد داد. در صورتی که از این بابت هزینههایی به امتیاز وار تحمیل شود، امتیاز وار حق رجوع به کاربر متخلف را دارد.
3) امتیاز وار در مقابل درخواست کنندگانی که قصد فریب کارشناسان امتیاز وار را با ارائه مدارک هویتی ، سکونتی ، شغلی واعتباری نامعتبر دارند ، امکان اقدام قضایی را برای خود فراهم نموده است .
۱) سایت امتیاز وار حسب تأییدیهی صادره از سوی سازمان نظام صنفی رایانهای استان تهران، فضایی را در سامانهی رایانهای خود در اختیار کاربران قرار میدهد تا درخواست های خود را مستقیما بدون واسطه ارسال کنند.
2) امتیاز وار نسبت به اقدامات سرویسدهندگان ثالث که از طریق «افزونههای کنار امتیاز وار » خدماتی از جمله سرویسهای پرداخت، احراز هویت و مجوز، کارشناسی و غیره ارائه میدهند مسئولیتی ندارد. بنابراین در خصوص هرگونه خسارت، زیان یا ادعایی که ناشی از استفاده از خدمات سرویسدهندگان ثالث باشد، میبایست به شرکت ارائهدهندهی خدمت مراجعه نمایید. بهمنظور تسهیل ارتباط با ارائهدهندگان خدمات افزونه در کنار امتیاز وار میتوانید از طریق شمارههای پشتیبانی اطلاع دهند .
3) امتیاز وار در قبال خسارات جانی و مرگ و آسیب روحی و روانی ناشی از درخواست ها و سهلانگاری کاربران، هیچگونه مسئولیتی اعم از مادی و معنوی ندارد.
4) مشکلات احتمالی در استفاده از درگاههای پرداخت اینترنتی به امتیاز وار مربوط نبوده و دیوار مسئولیتی در قبال آنها نخواهد داشت.
5) امتیاز وار هیچگونه مسئولیتی در خصوص هک شدن احتمالی سایت یا قطع شدن آن، اختلال موقت خدمات به دلایل فنی یا قطعی اینترنت، از دست رفتن سوابق و اطلاعات کاربران به دلایل مشابه و ایراد خسارت به کاربران ناشی از موارد مندرج در این ماده بدون قید انحصار ندارد. این بند نافی اقدامات معقول و متعارف امتیاز وار جهت صیانت از حقوق کاربران نبوده و شامل موضوعات غیر قابل پیشبینی و خارج از کنترل و موارد فورس ماژور میشود. با این حال ما در تلاشیم در صورت بروز نقص در امتیاز وار ، در حدود امکانات و تواناییهای خود برای رفع نقص و پشتیبانی فنی اقدام کنیم.
6) ایجاد حساب کاربری در امتیاز وار و همچنین فعالسازی امکانات نمایندگان ، از سوی صاحبان کسب و کار، هیچ نوع رابطهای از نوع شعبه، نمایندگی، مشارکت، سرمایهگذاری مشترک، قرارداد استخدام، رابطه کارگر و کارفرمایی، پیمانکاری و یا نظایر آن را بین شما و امتیاز وار ایجاد نخواهد کرد.
۱) شما میپذیرید در صورت ارسال درخواست خلاف سیاستهای امتیاز وار و یا هرگونه عملکرد مخرب یا خلاف مقررات در ثبت درخواست یا غیره، عمل شما منجر به خدشهدار شدن اعتبار امتیاز وار شده و در نتیجه حق پیگیری در این موارد برای ما محفوظ است.
۲) شما میپذیرید در صورتی که هر نوع اطلاعات مرتبط با امتیاز وار را (مانند: شماره تلفن همراه یا کد تأیید ارسالشده از امتیاز وار ) به هر طریق و به هر منظور، در اختیار اشخاص حقیقی یا حقوقی غیر از سایت امتیاز وار قرار دهید، خود مسئول این عمل بوده و امتیاز وار در قبال این اقدامات و عواقب آنها هیچگونه مسئولیتی ندارد…
۱) این حق برای امتیاز وار محفوظ است که هرگاه لازم بداند درخواست های مغایر با شرایط و مقررات را حذف کند.
۲) این حق برای امتیاز وار محفوظ است که در راستای افزایش امنیت کاربران و به تشخیص خود، هرگاه لازم بداند کاربر متخلف را که شرایط و مقررات مندرج در این سند را رعایت نمیکند، موقتاً یا به طور دائم مسدود کند.
۳) سوءاستفاده از سایت امتیاز وار به هر روش، استفاده از هر نوع برنامهی مخرب و جاسوسی و ربات، کرال کردن اطلاعات، استفاده از اختلال سرویسها، هرگونه روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات سایت و اپلیکیشن و محتویات آن شامل شماره تماس و تصویر و توضیحات آگهی، از طریق هر سیستم و شبکهای ممنوع است. در صورت مشاهدهی چنین فعالیتهایی، حق هرگونه پیگیری قانونی برای دیوار محفوظ خواهد بود. همچنین امتیاز وار میتواند به صلاحدید خود دسترسی به سایت را برای کاربر متخلف محدود یا مسدود کند.
۱) موارد عمومی
الف) اصل حفاظت از حریم خصوصی قواعد رفتاری ما در حوزهی استفاده، جمعآوری و ذخیرهسازی قانونی اطلاعات شخصی کاربران و چارچوب محافظت از این اطلاعات را تبیین میکند.
ب) با استفاده از سایت امتیاز وار ، شما صراحتاً رضایت خود را از جمعآوری، ذخیرهسازی و حفظ اطلاعات شخصی و استفاده از این اطلاعات توسط امتیاز وار اعلام میکنید.
پ) امتیاز وار ممکن است هر زمان، سیاستهای حفظ حریم خصوصی خود را تغییر دهد. تداوم استفادهی شما از سایت امتیاز وار به معنای رضایت بی قید و شرط از این تغییرات است؛ لذا توصیه میشود مرتباً این سیاستنامه را مطالعه نمایید. هرگونه تغییرات در سیاستهای حفظ حریم خصوصی، در سایت امتیاز وار بهروزرسانی میشود.
۲) اطلاعات جمعآوریشده از کاربران
الف) همهی افراد میتوانند بدون ثبت نام، به سایت امتیاز وار مراجعه کنند. شما به محض ثبت نام در سایت امتیاز وار از طریق کد ملی و شماره تلفن همراه خود، صراحتاً موافقت خود را با ذخیرهسازی قانونی اطلاعات شخصیتان و استفاده و محافظت امتیاز وار از این اطلاعات اعلام میدارید. لازم به ذکر است کد ملی شما در سایت نشان داده نمیشود و به صورت رمزنگاری شده نگهداری میگردد.
ب) اطلاعات وارد شده توسط شما اعم از و نه محدود به مربوط به محتوای آگهی و اطلاعات مربوط به تصاویری که توسط شما در سایت بارگذاری میشود، به منظور حفظ سطح خدمات و جلوگیری از تخلف و کلاهبرداری، جمعآوری و ذخیرهسازی خواهد شد.
پ) اطلاعات فنی و گزارشهای سرور برای حفظ سطح خدمات، جمعآوری، ذخیره و استفاده خواهد شد. اطلاعات یاد شده شامل این موارد است: آدرس پروتکل اینترنت (IP)، اطلاعات برند و مدل دستگاه، نوع شبکه و نوع و نسخهی مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفهها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکهی بیسیم، خاموش یا روشن بودن شبکهی دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ.
۳) نحوه استفاده امتیاز وار از اطلاعات شخصی کاربران
شما با ایجاد حساب کاربری در سایت امتیاز وار ، صراحتاً با استفادهی امتیاز وار از اطلاعات شخصی خود برای اهداف زیر موافقت میکنید:
• ارتباط با کاربران
• جلوگیری از کلاهبرداری، مزاحمت و …
• بهبود تجربهی کاربری
• به منظور مباحث پژوهشی و توسعهای، به صورت بینام و با صلاحدید و تشخیص دیوار
• سایر اهدافی که به صورت مشروع و قانونی توسط امتیاز وار تعیین میشود
۴) نگهداری و حفاظت از دادههای کاربران
الف) بنا بر ماده ۵ آییننامهی جمعآوری و استنادپذیری ادلهی الکترونیکی، امتیاز وار موظف است اطلاعات کاربران خود را حداقل تا شش ماه پس از خاتمهی اشتراک، و محتوای ذخیرهشده و دادهی ترافیکی حاصل از تغییرات را حداقل تا پانزده روز نگهداری کند.
ب) در راستای تطابق عملکرد با قوانین و مقررات کشور و تنها در پاسخ به دستور مراجع ذیصلاح، امتیاز وار ملزم است اطلاعات موضوع این سند را به صورت کلی یا جزئی در اختیار نهادهای مربوطه قرار دهد.
پ) اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائهی خدمات با امتیاز وار همکاری کرده یا وابسته به امتیاز وار هستند، فقط در چارچوب این سند اجازهی پردازش اطلاعات شخصی و استفاده از آن را دارند.
ت) امتیاز وار در راستای حفظ و نگهداری دادههای شخصی کاربرانش تمام تلاش خود را به کار میبندد، اما در صورت وقوع حوادث غیر قابل پیشبینی و خارج از کنترل یا اختلال در بستر اینترنت کشور، هیچگونه مسئولیتی در قبال مخدوش شدن دادههای کاربران ندارد.
۱) در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و امتیاز وار رعایت موارد زیر لازم است:
• شما موظف هستید حسب درخواست امتیاز وار در جلسات حضوری یا آنلاین شرکت کرده و در مواردی که به صلاحدید امتیاز وار نیاز به تشکیل جلسه نیست، حداکثر همکاری را با تیم پشتیبانی امتیاز وار داشته باشید.
• در صورت عدم حصول توافق، با رضایت کاربر، امتیاز وار حق دارد برای تعیین کارشناس متخصص و مستقل جهت بررسی موضوع و حل اختلاف اقدام کند. در صورتی که اختلاف به هر دلیل حل و فصل نشود، هر یک از طرفین مختار خواهد بود که به مرجع قضایی مراجعه کند. تشریفات مربوط به کارشناسی و میزان تعهد امتیاز وار به مذاکره، منوط به موارد اختلاف امتیاز وار و کاربر است.
۱) شما میتوانید با مراجعه به صفحه پشتیبانی، پاسخ بیشتر پرسشهای خود را پیدا کنید. همچنین شما در صورت نیاز به پشتیبانی میتوانید از ساعت 9 صبح تا 17 عصر با شماره تلفن 33372400-041 تماس بگیرید . ما متعهد به ارائهی بالاترین سطح خدمات پشتیبانی در حدود امکانات و تواناییهای خود هستیم.
۲) شما با اعلام شماره همراه خود به امتیاز وار میپذیرید که امتیازوار پیامکهای اطلاعرسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه را برای شما ارسال نماید. در صورت تمایل میتوانید از طریق تماس با مرکز پشتیبانی درخواست نمایید که ارسال این پیامکها به شما قطع شود. ما برای ارسال پیامک به شما صرفاً از سرشمارههای زیر استفاده میکنیم؛ بنابراین دیگر شمارههایی که با نام امتیاز وار پیامک ارسال میکنند، مورد تأیید ما نیستند. در داخل پلتفرم نیز فقط از طریق قابلیت پستچی درتیکت، با شما در ارتباطیم:
041-33372400
مقدمه
امتیاز وار به حریم خصوصی کاربران خود احترام میگذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی است که شما در اختیارش میگذارید. لازم به ذکر است امتیاز وار بر اساس قوانین موضوعه، مکلف به جمعآوری و نگهداری اطلاعات کاربران است. ٰهمچنین در راستای اهداف مشروع و بهبود عملکرد خود، اقدام به پردازش این دادهها میکند.
امتیاز وار صرفا در صورت دریافت دستور قضایی و در حدود قوانین، اطلاعات کاربران خود را در اختیار مقام قضایی قرار میدهد. استفاده از دیوار بیانگر موافقت شما با این سند بوده و مطالعه آن جهت آگاهی از سیاستهای امتیاز وار درباره جمعآوری و پردازش اطلاعات کاربران ضروری است.